Conditions Generales de Ventes

Prix

Tous les prix s'entendent TVA comprise. Les prix exprimés en devises autres que EUR ne sont donnés qu'à titre indicatif, car l’encaissement se fait toujours en EUR et c’est la banque du client qui applique le taux de change EUR à sa monnaie locale Le taux appliqué à nos prix est le taux officiel de la Banque centrale européenne, et mis à jour quotidiennement.

Disponibilité de produits

En principe, tous les produits de notre boutique sont disponibles, sauf ceux indiqués comme "non disponibles" sur la fiche du produit. Notez que, de par leur nature artisanale, beaucoup de nos produits ont une production limitée Si le stock d’un produit est épuisé au moment où vous passez la commande et que nous n'avons pas pu mettre à jour ces informations dans la boutique, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer un produit similaire ou vous rembourser le montant correspondant.

Transport

En conditions normales, le délai de livraison sera de 24h-72h pour l'Espagne (Péninsule), Andorre et le Portugal, et jusqu'à 96h pour les Îles Baléares et les pays de l'Union européenne (jours ouvrables), ce délai pouvant se prolonger de 48 heures maximum (jours ouvrables).
Le poids maximal par commande peut varier en fonction du moyen de transport et de la destination, c’est pourquoi nous vous demandons de consulter la FAQ pour plus d'informations.
Nous ne servirons pas de commandes aux boîtes postales.

Échanges et retours

Si vous n’étiez pas satisfait/e de votre achat, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@vinusvinis.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande. Dans les plus brefs délais, nous vous contacterons pour trouver une solution satisfaisante et vous indiquer les étapes à suivre.

Si un ou plusieurs produits sont arrivés endommagés à cause du transport, nous vous ferons parvenir un nouveau produit ou vous rembourserons le montant correspondant sur le compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez payé (ceci ne s'applique pas si les produits sont détériorés parce que le destinataire n'était pas disponible pour recevoir le colis). Dans tous les cas, vous devrez nous envoyer une photo du produit endommagé. Si un ou plusieurs produits reçus ne correspondent pas à votre achat, nous vous ferons parvenir les bons produits ou vous rembourserons le montant correspondant sur le compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez payé. Dans les deux cas, alturgellgourmet prendra en charge les frais de transport supplémentaires pouvant se produire, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, altéré ou manipulé.

Si, pour une raison autre que celles indiquées ci-dessus, vous n’étiez pas satisfait/e ou vous souhaitiez annuler votre commande, vous pouvez retourner le/les produit/s en question. Dans ce cas, après avoir reçu la marchandise dans son emballage d'origine et en parfait état, nous procèderons au remboursement du montant sur le compte de la carte de crédit avec laquelle vous avez payé. Toutefois, notez que les frais de transport du retour seront à votre charge. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l’annuler, nous vous rembourserons son montant total.

Boissons alcoolisées

L'âge minimum pour acheter des boissons alcoolisées dans notre boutique est de 18 ans.

Sécurité dans les paiements par carte

Vinus Vinis SL garantit la plus grande sécurité et confidentialité dans les achats sur notre boutique. Comme lors d’une opération à un guichet automatique, lorsque vous achetez à Vinus Vinis SL, les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole de sécurité SSL, et transmises directement à l'institution financière concernée, qui accepte ou refuse le paiement. Ainsi, l'information transmise par le réseau jouit d'une sécurité totale, et Vinis Vinus SL ne conserve à aucun moment ces données, et ne peut par conséquent ni les visualiser ni les archiver.

Vérification des données personnelles

Vinus Vinis SL se réserve le droit de contacter ses clients et/ou d’effectuer certaines vérifications lorsqu'elle l’estime pertinent, afin de garantir l'authenticité des données personnelles fournies.

Paiement par virement bancaire

Vinus Vinis SL se réserve le droit, sous certaines conditions, de demander à ses clients de payer par virement bancaire.

Dans ce mode de paiement, la durée de la réservation sera de 7 jours calendaires, après ce délai, vous perdrez la réservation de produits et vous devez en faire la demande à nouveau.

Liens vers d'autres sites

Notre site présente des liens vers d'autres sites Internet que nous croyons être d'intérêt pour nos clients. Cependant, Vinus Vinis SL n'est pas responsable du contenu pouvant apparaître sur ces sites.

Politique de confidentialité

Vinus Vinis SL respecte votre droit à la vie privée : nous n’utiliserons vos données personnelles que pour vous offrir pour un meilleur service. Nous ne les vendrons ni ne les partagerons en aucun cas avec des tiers. Vous pourrez à tout moment y accéder, les annuler (à condition que vous n’ayez passé aucune commande) ou les rectifier.

Législation applicable et juridiction compétente

Les deux parties sont soumises à la législation en vigueur pour régler et résoudre les litiges découlant d'opérations et de relations contractuelles soumises aux présentes conditions générales du contrat.

Le client dispose de la plate-forme de résolution des litiges en ligne (lien) disponible, telle que définie à l'article 14.1 du règlement n ° 524/2013 de l'Union européenne.

Obligations de l'utilisateur et/ou client

L'utilisateur et/ou client de Vinus Vinis SL s'engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription d’utilisateur, et à les tenir à jour à tout moment. De la même manière, il s’engage à conserver de manière confidentielle et avec le plus grand soin les codes d'accès personnel à notre boutique en ligne.